【相约上合】天津广播《文明天津大家谈》专题栏目邀请我校上合峰会志愿者王晨璇烨走进天津新闻广播直播间，与听众网友共话青春担当与城市文明。
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上合组织峰会即将在京启幕，998名青年志愿者已集结。他们如何从1.9万报名者中脱颖而出？经过外交礼仪、应急处置等专业培训后，将在50余类岗位上展现怎样的青春风采？作为文明使者，又将如何向世界讲述天津故事？
8月13日，《文明天津大家谈》专题节目邀请天津师范大学上合峰会志愿服务带队教师武梦玮，上合峰会志愿者代表—南开大学硕士研究生魏昊宇、天津外国语大学志愿者王晨璇烨走进天津新闻广播直播间，与听众网友共话青春担当与城市文明。
《文明天津大家谈》融媒体专题节目，由天津市委宣传部、天津市精神文明建设办公室与天津海河传媒中心广播新闻部联合制作播出，音频版每周三上午9:00至9:30在天津新闻广播（FM97.2 AM909）播出，视频版在天津广播新媒体推送。
层层遴选 从万里挑一到淬炼精英
上合峰会志愿者选拔竞争激烈，从1.9万名报名者中选出998人，比例达到19:1。王晨璇烨回忆选拔过程时说：“我们总共经历三轮面试，分别从院级，校级到市级，每一轮都是中英双语面试，难度层层递进。最后一轮选拔，10人一组同场面试，同场的大多是高级翻译学院的研究生学长学姐，当时心里挺紧张的。”
魏昊宇也有着深刻的感受，她认为这次面向国际盛会的选拔，比以往的志愿服务要求更高。不仅考察语言能力、专业素养，还注重应变能力和服务意识等综合素养。正是这样严格的层层筛选，才从众多报名者中选出了一批素质过硬的志愿者，为上合峰会的服务工作打下了坚实基础。
精雕细琢从专业培训到全面备战
为了让志愿者更好地服务峰会，相关方面开展了多维度的专业培训。武梦玮介绍：“我们始终以‘高标准、全维度、重实战’为原则，培训内容包括峰会相关知识、外交礼仪、应急处置和专业技能等方面。”
在峰会相关知识培训中，志愿者系统了解了上合组织的发展历程、会议精神以及天津的历史文化、发展成就等，为讲述上合故事、中国故事、天津故事做好准备。外交礼仪培训则从仪容仪表、言谈举止到接待规范进行细化指导，“比如如何行标准的握手礼、递接文件时的正确姿势，以及了解峰会成员国的风俗文化等，确保志愿者在每一个细节中都展现出专业、得体的形象。” 武梦玮说道。
应急处置培训通过真实案例分析和模拟场景演练，让志愿者掌握基本的应急流程和处置技巧，做到冷静应对。魏昊宇表示：“一些医疗救助技能是之前志愿服务经历中很少涉及的，刚开始是个小挑战，但在老师专业的讲解和全方位学习中成长很快，现在已经准备好了。”
此外，部分志愿者还有过2025夏季达沃斯论坛及5场峰会配套活动的志愿服务经历，积累了实战经验，为本次服务峰会进一步夯实了基础。
岗位适配从人岗相适到精准服务
志愿者将承担嘉宾接待、证件注册等50余类工作，岗位分配遵循 “人岗相适” 原则。武梦玮解释：“我们从峰会实际需求出发，结合志愿者的综合特点进行精准匹配，专业背景是重要考量因素。”
以天津师范大学为例，80名志愿者涵盖新闻学、传播学、英语口译、国际中文教育等18个不同专业，这些专业与峰会服务所需的各类岗位高度契合。同时，通过 “一对一胜任力面谈”，了解志愿者的沟通表达、应急应变、团队协作等能力，根据不同岗位对综合能力的侧重，将志愿者安排到最能发挥其个性优势的岗位上。
魏昊宇和王晨璇烨也都期待能在适合自己的岗位上发挥所长，以高效的协作和专业的服务，为峰会的顺利开展贡献力量。
文明使者 从城市温度到天津故事
志愿者作为文明使者，是展示城市文明的重要窗口。在培训中，特别强调通过细节传递天津的温度。武梦玮认为：“要把每一位嘉宾都当成远道而来的朋友，每一次引导、每一句问候、每一个微笑，都能让嘉宾感受到城市的温度和天津人骨子里的热情、温暖和友善。”
当被问及如何向外国嘉宾介绍天津时，魏昊宇说：“天津的特别之处是‘传统与现代交融’，站在五大道，既能看到万国建筑的丰富多彩，又能看到名人故居的天津往事；走在街头巷尾，既能看到传统早餐的地方特色，又能看到各种流行元素。”
王晨璇烨则深入了解了天津的历史文化，她会向外国嘉宾介绍 “万国建筑博览会” 之称的意式风情区、五大道，还有杨柳青年画、“泥人张” 彩塑等非物质文化遗产，以及煎饼果子等特色美食。“我希望至少成功向一位外宾生动地介绍天津的特色文化，让他们认识到一个真实、立体、活力的天津。” 王晨璇烨说道。
对于这次志愿服务的意义，魏昊宇认为：“能以青年志愿者的身份迎接各国宾朋，向他们展现城市温度、新时代中国青年的形象气质、彰显文化自信，是非常有意义的。” 王晨璇烨也表示，希望尽己所能圆满完成任务，为上合峰会的成功举办贡献力量，让志愿者成为天津递给世界的一张亮眼 “活名片”。
新闻来源：https://mp.weixin.qq.com/s/9DH2EFHBr5OwmhXTf9o6zg
（网页编辑/金倍伊）
